Preguntas frecuentes
Intentamos resolver todas tus dudas
Sobre el lavado
Si tienes alguna duda sobre el lavado de alguna prenda concreta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp o nuestro correo electrónico. El equipo de Mr Jeff resolverá todas tus dudas acerca del lavado o planchado de prendas especiales.
Como profesionales, utilizamos equipos y productos industriales de máxima calidad para eliminar las manchas de las prendas. No obstante, siempre puede haber alguna que se nos resista incluso a nosotros.
En nuestras bolsas Mr Jeff podrás colocar más de 8 kilos de ropa y sólo en 48 horas te la entregaremos lavada y planchada.
Las bolsas Mr Jeff de lavandería tienen una medida de 50 cm de ancho x 75 cm de alto, las bolsas Mr Jeff de lavado de tintorería y plancha tienen una medida de 60 cm de ancho x 50 cm de alto.
Los repartidores de Mr Jeff acuden a tu domicilio o lugar de trabajo para hacer la recolecta de tu ropa y llevarla hasta la tienda de Mr Jeff Donosti.
Debes tener lista y separada tu ropa sucia según sean para un servicio u otro. Las bolsas Mr Jeff las puedes conseguir en las tiendas de Mr Jeff Donosti. o directamente de la mano de nuestros repartidores, que acudirán con ellas.
La misión de las bolsas Mr Jeff es que cada prenda reciba su correspondiente tratamiento y además no se pierda nada. Mientras que las prendas de lavandería se devuelven dobladas en una bolsa, las de tintorería se entregarán emperchadas y con una funda protectora.
En las bolsas Mr Jeff de lavandería se incluyen aquella ropa propia de la limpieza diaria, pueden contener la ropa semanal de 2 personas aproximadamente.
En las bolsas Mr Jeff de tintorería deben ir todas las prendas delicadas que requieran de un tratamiento especial. Puedes consultar nuestra sección de precios para comprobar cuáles de estas prendas.
En las bolsas Mr Jeff de plancha debes introducir las prendas que quieras que sean planchadas. Recuerda que todas las prendas planchadas son lavadas previamente. Es muy importante realizarlo para que el planchado sea lo más perfecto posible.
La separación de prendas de tintorería, lavandería o plancha es la única separación que tienes que hacer, ya que de separar la ropa por colores nos preocupamos nosotros.
Quedan excluidas de la bolsa de lavandería las prendas de tintorería o lavado en seco, vestidos, jerséis, alfombras, pieles, cortinas, edredones y fundas nórdicas. Contamos con un servicio de limpieza especial para este tipo de prendas con diferentes tarifas.
En los locales de Mr Jeff Donosti hacemos uso de la secadora. Es responsabilidad del cliente verificar que la prenda es apta para ser sometida al proceso de secado en secadora. En Mr Jeff nos eximimos de toda responsabilidad de los posibles problemas derivados por el proceso de secado tales como: modificación del tejido, prendas encogidas, etc.
Pedidos
Puedes realizar tu pedido a través de WhatsApp en el teléfono 679 902 014 o si lo prefieres desde la aplicación de Mr Jeff descargable para App Store y Play Store
Si realizas tu pedido a través de la App de Mr Jeff, tendrás que registrarte con Facebook, Google o tu dirección de correo electrónico.
Estos son los planes que ofrecemos en Mr Jeff Donosti:
- PLAN S: 4 bolsas estándar de lavandería (aprox. 10kg c/u)
- PLAN M: 4 bolsas estándar de lavandería (aprox. 10kg c/u) + 20 prendas lavadas y planchadas.
- PLAN PLANCHADO: 24 prendas solo lavadas.
- PLAN LAVADO Y PLANCHADO: 24 prendas lavadas y planchadas.
Contamos con diferentes tablas de tarifas según el servicio a contratar. Consúltalas en nuestro apartado de la web.
Recogida y Entrega
De lunes a viernes de 10:00 – 13:30 / 16:30 – 20:00
Sábados de 10:00 – 13:30
En el caso de que hayas contratado el servicio con anterioridad y cuentes con nuestra bolsa especial para las prendas, introduce las mismas en ella y entrégasela al trabajador de Mr Jeff cuando este acuda a tu domicilio.
En el caso concreto de las alfombras, exigimos que las mismas estén enrolladas para cuando el trabajador de Mr Jeff acuda al domicilio.
No es necesario, las bolsas están preparadas con una cavidad máxima de aproximadamente 8-10kg cada una de ellas.
El pedido se puede cancelar antes de la recogida de las prendas.
Atención al cliente
Siempre manipulamos todas las prendas con el mayor de los cuidados para evitar que pudiera existir cualquier tipo de incidente. No obstante, en el caso de que ocurriera algo inesperado con alguna de tus prendas, lo intentaríamos solucionar de la forma más rápida posible teniendo siempre en cuenta de quién es la responsabilidad.
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10:00 – 13:30 / de 16:30 – 20:00 y sábados de 10:00 – 13:30 en nuestros locales de Donostia o en nuestro WhatsApp.